Para evitar que personas estudiantes de nuevo ingreso 2026 enfrenten dificultades en el trámite de beca por situación socioeconómica, la Universidad Nacional (UNA) habilitó un centro de llamadas que brinda asesoría y acompañamiento directo sobre el procedimiento, los requisitos y la documentación necesaria. El servicio funciona del 9 de enero al 6 de febrero de 2026, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 12:00 m.d. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m., por medio de las líneas telefónicas 2562-4750 y 2562-4751.
La iniciativa surge desde la Rectoría, la Vicerrectoría de Vida Estudiantil y el Departamento de Bienestar Estudiantil, como parte de las acciones institucionales dirigidas a garantizar que el proceso de solicitud de beca se realice con un acompañamiento oportuno para quienes ingresan por primera vez a la UNA.
Magaly Solís Vargas, coordinadora del Área de Gestión de Becas y Beneficios del Departamento de Bienestar Estudiantil., indicó que “Por medio de este centro de llamadas se procura una asesoría constante que permita una gestión más eficiente y fluida al tramitar la solicitud de beca”
El centro de llamadas atiende consultas generales sobre el trámite de beca y orienta a las personas estudiantes para que presenten la documentación completa, lo que facilita la valoración del perfil socioeconómico y la asignación de beneficios. La atención se enfoca en aclarar dudas frecuentes y en reducir errores que retrasan o afectan el análisis de las solicitudes.
Durante el proceso de valoración de la beca, mediante la cita con una persona profesional en Trabajo Social, cada estudiante recibe el apoyo de una persona estudiante asistente. Este acompañamiento incluye un número telefónico, un correo electrónico y la opción de atención por llamadas virtuales, con seguimiento personalizado durante la gestión de la solicitud.
Las personas estudiantes asistentes que brindan el servicio cuentan con formación en liderazgo, atención a personas usuarias y capacitación específica sobre el procedimiento de solicitud de beca por situación socioeconómica. Su labor se centra en orientar paso a paso a quienes realizan este trámite por primera vez.
Con este centro de llamadas, la Universidad Nacional fortalece el acompañamiento institucional a la población estudiantil de nuevo ingreso y facilita el proceso de solicitud de becas, una gestión que incide de forma directa en el acceso y la permanencia en la educación superior.
