*MSc. Juan Gabriel Alpízar Méndez

La ciencia de datos (el conjunto de técnicas que permiten analizar grandes volúmenes de datos y extraer de ello información valiosa) es una herramienta que puede transformar oportunidades empresariales, desde negocios que comienzan hasta aquellos ya consolidados. La capacidad de analizar y utilizar datos de manera efectiva puede proporcionar ventajas significativas en la toma de decisiones, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Para los negocios incipientes (los que están en sus primeros años de vida), la ciencia de datos es crucial para identificar y comprender su mercado objetivo. Con herramientas de análisis de datos, descubrirían patrones y tendencias en el comportamiento de los consumidores interesados en sus productos o servicios, y esto les permite desarrollar estrategias de mercadeo más efectivas y directas. Por ejemplo, utilizar datos demográficos y de consumo puede ayudar a diseñar productos y servicios que satisfagan las necesidades específicas de su mercado para luego segmentarlos.

Para los negocios que ya tienen un pequeño recorrido (de tres a cinco años de operación), la ciencia de datos puede ayudarles a optimizar sus procesos internos y mejorar la eficiencia. En esta etapa, las empresas ya tienen una cantidad considerable de datos operativos e información de clientes que les ayuden en la toma de mejores decisiones sobre su gestión. 

Mediante el uso de modelos predictivos (algoritmos que anticipan futuros resultados basados en datos históricos), estos negocios tendrían la capacidad de prever la demanda, gestionar mejor sus inventarios y reducir costos operativos, lo cual es esencial para su crecimiento sostenible.

Los negocios más maduros (como los que llevan operan desde hace aproximadamente una década) se beneficiarían de la ciencia de datos para innovar y mantenerse competitivos. A través de la minería de datos (el proceso de descubrir patrones en grandes conjuntos de datos), estas empresas pueden identificar nuevas oportunidades de mercado, necesidades de los clientes y tendencias emergentes, así como utilizar análisis avanzados para personalizar la experiencia del cliente, y aumentar la lealtad y la satisfacción que ellos percibirían del servicio brindado. La capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado es una ventaja crucial para estos negocios.

Para los negocios consolidados (con más de 10 años de trayectoria), la ciencia de datos ofrece la oportunidad de liderar la innovación en su industria e implementar estrategias de análisis de grandes volúmenes datos para optimizar sus operaciones a nivel macro. Además, pueden utilizar inteligencia artificial (sistemas que simulan la inteligencia humana) y aprendizaje automático (algoritmos que mejoran automáticamente a partir de la experiencia) y desarrollar productos y servicios innovadores que mantengan su ventaja competitiva en su mercado o les brinden oportunidades de nuevos negocios. La capacidad de tomar decisiones basadas en datos sólidos les permite mantenerse como líderes en su sector.

Asimismo, es fundamental que las empresas inviertan en capacitar su personal en el manejo y análisis de datos, lo que les permite adquirir habilidades de interpretación de  datos de manera correcta y utilizar las herramientas adecuadas para su análisis. Esto fomenta una cultura de innovación y adaptación dentro de la empresa. 

Además, la capacitación continua en esta área asegura que el personal esté al tanto de las últimas tendencias y tecnologías, lo que es esencial para mantener la competitividad en el dinámico entorno empresarial. La inversión en formación de datos no debe verse como un gasto, sino como una inversión estratégica que puede generar un alto retorno a través de la mejora de los procesos y la identificación de nuevas oportunidades de negocio.

En la Escuela de Relaciones Internacionales de la Universidad Nacional (UNA) se ha trabajado arduamente los últimos años en incorporar el análisis de datos en sus carreras y preparar a las nuevas generaciones para que lleguen a los negocios capacitados, actualizados y colaboren en este proceso. Con el paso del tiempo se ha ido fortaleciendo el tema y cada vez más se está incorporando en forma transversal dentro de nuestras mallas curriculares, para mantener los egresados de la UNA a la vanguardia de estas tendencias.

En resumen, la ciencia de datos es una herramienta poderosa que puede impulsar el éxito de los negocios en cualquier etapa del desarrollo. Es crucial que las empresas reconozcan y aprovechen estas ventajas para mantenerse competitivas y prosperar en el dinámico entorno empresarial actual.

*El autor es docente de la Escuela de Relaciones Internacionales de la Universidad Nacional (UNA).